Chatwork

アカウント作成には、メールアドレス・Apple ID・Googleアカウントのいずれかが必要になります。

新規登録ページにアクセスし、情報を入力することで、アカウント登録を開始できます。

登録完了後、すぐに利用を開始することができます。
効果的にChatworkを活用する方法をぜひご確認ください。

まずは、無料で使えるフリープランや、有料プランの1ヶ月お試しを活用し、Chatworkを業務にとりいれてみてください。

組織活用に便利な管理機能は、フリープランでもご利用いただけます。
よりセキュリティや管理機能を強化したプランなどのご用意もあるため、ぜひ最適なプランをご活用ください。

迷われた場合は、サポートもおこなっておりますので、お気軽にお問合せください。

モバイル版アプリとして、iOS・Android端末どちらでもご利用いただけます。

Chatworkのモバイル版アプリでは、休日設定や業務時間外の設定ができ、設定した時間に通知が届かないようにすることが可能です。
※PC版ではご利用いただけない機能です

Chatworkは、操作方法が非常にシンプルな、純国産のビジネスチャットツールです。

社内外のユーザーと、チャット形式でのやりとりが可能になるため、定型のやりとりや挨拶が不要になり、業務効率化を図ることができます。
チャット機能以外にも、タスク管理機能・ファイル管理機能など、業務効率化をかなえる機能が充実しています。

業務効率化のために、Chatworkの機能をぜひご活用ください。

お使いのデバイスによってログイン方法が異なります。
PCブラウザ版をご利用の方はログイン画面よりアクセスができます。

デスクトップ版アプリ・モバイル版アプリをご利用の方は、アプリからログインできます。
各アプリのダウンロードは、ダウンロードページからおこなえます。

ログインメールアドレス・パスワードがわからない場合や、ログインできない場合は、PC版・モバイル版それぞれのヘルプページをご参照ください。

自分が所属している組織プランの契約外ユーザーがグループチャットに参加している場合、メッセージ入力欄の表示で確認できます。
※フリープランでは表示されません。

【PC版の場合】※右上にマークが表示されます。
【モバイル版アプリの場合】※入力欄をタップすると表示されます。

PC版の場合、組織外ユーザーは下記手順にて特定することが可能です。
※グループチャット管理者権限アカウントでのみ特定が可能です。

グループチャット画面右上「➕」の左側ボタンをクリックします。
[メンバー詳細画面]の右側のプルダウンより「組織外」を選択することで特定が可能です。

恐れ入りますが、現時点ではチャットのログの保存機能や印刷機能はありません。

なお、エンタープライズプランにはチャットログのエクスポート機能があります。

フリープラン、ビジネスプランではエクスポート機能はありませんので
コピーペーストなどでログを保存・印刷してください。

グループチャットの管理者権限を持つユーザーのみ、グループチャット、メンバーの変更や削除できます。
変更や削除できない場合は、権限がない可能性があります。
※グループチャットの管理者権限は組織契約の管理者とは異なります。

チャットルームには管理者とメンバーと閲覧のみの3つの権限があります。

グループチャット
グループチャットが消えた原因として、グループチャットの管理者権限の方がグループチャットを削除したか、メンバーから外されたか、どちらかが考えられます。

グループチャットの管理者権限の方にグループチャットを削除していないか、参加メンバーから外されていないかご確認をお願いいたします。

なお、グループチャットの削除は、該当のグループチャットの管理者権限の方のみ可能です。
管理者が削除前の確認画面にて、以下3点の項目にチェックを入力しないと削除できない仕様です。

今後このようなリスクを防ぐための参考情報としまして、グループチャットの権限を絞り込まれることをおすすめいたします。
※メンバー権限の方はグループチャットを削除できません。

また、エンタープライズプランでしたら、「チャットログ・エクスポート」で、グループチャットをエクスポートすることが可能ですので、今後の運用としてご検討いただけますと幸いです。

ダイレクトチャット
コンタクト相手がコンタクト削除をした場合、ダイレクトチャットは自動で削除されます。

コンタクト削除の際、以下の警告が表示され[削除する]をクリックするとダイレクトチャットも削除されます。
コンタクト一覧から削除されていないかご確認をお願いいたします。

モバイル版アプリでTOアイコンが表示されない、またはPC版でTOアイコンの宛先が表示されない場合は、以下いずれかの原因が考えられます。
自分が管理者ではなく、チャットの参加者一覧を表示しない設定になっている場合
グループチャットに自分のみ参加している場合
※なお、マイチャットはTOアイコンが表示されません。

自分が管理者ではなく、チャットの参加者一覧を表示しない設定になっている場合
以下の2つの条件に当てはまる場合は、TOアイコンを利用できません。

自分の権限が「メンバー」（※TOアイコン自体は表示されますが、利用はできません）
または「閲覧のみ」
かつ、管理者が[チャットの参加者一覧を表示する] のチェックを外している
TOアイコンを利用したい場合は、チャットの管理者に権限設定の変更をご依頼ください。

グループチャットの参加者が自分のみの場合
自分のみ参加しているグループチャットではTOアイコンを利用できません。
グループチャットにメンバーを追加するとTOアイコンを利用できるようになります。

はい、可能です。

例えば、組織契約のユーザーとフリープランのユーザーが、一つのグループチャットに混在して参加できます。

もしも一部の参加者ユーザーがアップグレードをおこなわれた場合でも、
既存チャットを引き続きご利用いただけます。

なお、エンタープライズプランをご利用で組織外ユーザーとのやりとりを
禁止されているユーザーの場合は参加できません。

グループチャットの場合、参加メンバーを非表示にすることで、参加・退席のメッセージが表示されなくなります。

グループチャットの権限設定にて、[チャットの参加者一覧を表示する] の設定をご変更ください。

なお、参加メンバーを非表示にしますと、管理者以外のメンバーは投稿時のTO指定ができなくなりますことをあらかじめご了承ください。
（メンバーは参加者一覧が非表示になるためです。）

※チーム機能でメンバー追加された場合も非表示となります。